Política de Envíos — Pincora

En Pincora trabajamos para que tu pedido sea preparado y enviado lo antes posible. A continuación encontrarás nuestros tiempos estimados de procesamiento y entrega.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos requieren un periodo de procesamiento de aproximadamente 1 a 3 días hábiles antes de ser enviados.

Durante este periodo verificamos y preparamos tu pedido para su envío.

Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos.

Tiempos estimados de envío

Una vez procesado el pedido, los tiempos estimados de transporte son:

México 🇲🇽: 6–10 días hábiles
Estados Unidos 🇺🇸: 6–10 días hábiles
España 🇪🇸: 6–10 días hábiles
Perú 🇵🇪: 15–20 días hábiles
Chile 🇨🇱: 15–20 días hábiles

Por lo tanto, contando tanto el procesamiento como el transporte, el tiempo total estimado desde que realizas tu compra es de:

México, Estados Unidos y España: aproximadamente 7–13 días hábiles.

Perú y Chile: aproximadamente 16–23 días hábiles.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado y dispongamos de información de seguimiento, recibirás los datos correspondientes para que puedas consultar el estado de tu envío.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un poco en actualizarse después de que el paquete haya sido entregado al transportista.

Posibles retrasos

Los tiempos indicados son estimaciones de entrega y no fechas garantizadas.

En circunstancias excepcionales pueden producirse retrasos ocasionados por transportistas, aduanas, periodos de alta demanda, días festivos, condiciones meteorológicas u otras situaciones fuera de nuestro control.

Si notas que tu pedido está tardando considerablemente más de lo esperado, puedes escribirnos a pincoraa@gmail.com y estaremos encantados de ayudarte a revisar su estado.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido.

Si detectas algún error en tu dirección, contáctanos en pincoraa@gmail.com lo antes posible.

Intentaremos realizar el cambio siempre que el pedido todavía no haya sido procesado o enviado. Una vez enviado, es posible que ya no podamos modificar la dirección de entrega.

Pedidos devueltos por dirección incorrecta

Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta o a que el destinatario no pudo recibirlo, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar el caso y las opciones disponibles.

Envíos internacionales

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a procesos de inspección o despacho aduanero dependiendo del país de destino.

Esto puede ocasionar tiempos adicionales de entrega que se encuentran fuera del control directo de Pincora.

¿Necesitas ayuda con tu pedido?

Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes contactarnos en:

pincoraa@gmail.com

Incluye tu número de pedido para que podamos ayudarte más rápidamente.